الشحن

يتم رقم تتبع على البريد الإلكتروني للتتبع عند الشحن. يرجى التحقق من بريدك الإلكتروني أو صفحة حسابك لمعرفة رقم التتبع.

القواعد والقيود

يتم شحن الطلبيات في أيام العمل فقط. أيام العمل هي من الأحد إلى الخميس ، باستثناء أيام العطل داخل فلسطين وإسرائيل.
التكلفة الإجمالية للشحن هي انعكاس للقيمة الإجمالية لطلبك.
لا يمكن تحميل بن نوح المسؤولية عن العناصر التي يتم تسليمها إلى عنوان خاطئ أو ضياعها أو سرقتها أثناء النقل أو تأخيرها من قبل شركات الشحن التابعة لجهات خارجية ، والمستودعات البريدية ، ووكلاء الشحن ، وما إلى ذلك.

سياسة الشحن

طريقة الشحن / التكلفة
محلي داخل فلسطين .

التكلفة: عادةً ما يتم حساب السعر الدقيق أثناء الخروج. تكلفة الشحن لدينا ثابتة لقطعة واحدة أو حتى 20 قطعة.

عادة ما يتم شحن جميع الطرود داخل فلسطين مع شركة بوسطة للشحن السريع التي تأتي مع معلومات تتبع ، وعادة ما يستغرق وصولها من 2 إلى 5 أيام عمل.

دولي

التكلفة: يتم حساب التسعير الدقيق أثناء الخروج.

قد تكون جميع الطرود التي يتم شحنها دوليًا

أرامكس إكسبريس: وقت تسليم سريع ، تتبع ، أفضل أمان ، يستغرق من 5 إلى 15 يوم عمل.
بريد فلسطين: يستغرق 15-45 يوم عمل
Ems Shipping: يستغرق 8-20 يوم عمل

لاحظ أن أيام العمل لا تشمل التأخير الجمركي أو التأخير غير العادي غير المتوقع بسبب حالة غير عادية.

غالبًا ما تخضع الطلبات الدولية لضريبة جمركية يكون المشتري مسؤولاً عنها. ستحتاج إلى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي لمعرفة ضريبة الاستيراد التي تفرضها دولتك.

مشكلات الطلب والإرجاع
حالة طلبي

إذا كنت تطلب تحديثًا لطلبك ، فيرجى العلم بأننا نعمل على استكمال قائمة الطلبات وأن أوقات الانتظار المتوقعة هي مجرد تقدير. “نحن نعمل بأسرع ما يمكن لإخراج طلبك. شكرًا لك على سعة صدرك.”

المبالغ المستردة

بمجرد وصول الطرد المرجع، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا ارسال الاموال على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم أموالك بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل وصول الاموال.

بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل وصول الاموال في حسابك.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني – info@bennoah.com

المنتجات التي عليها عروض خاصه

يمكن استرداد الاموال على العناصر ذات الأسعار العادية فقط وليست التي عليها عروض وتخفيضات. لا يمكن استرداد السلع التي عليها عروض خاصة

متطلبات قبول ارجاع المشتريات

نحن لا نقبل العوائد على

العناصر المعمولة على قياس محدد او بطلب معين ، بما في ذلك ألوان وتصاميم وايه عناصر معدلة على حسب طلب الزبون.

أحزمة تم تقدير حجمها بشكل غير صحيح من قبل العميل.

اعتمادًا على الموقف, وليس دائمام , يمكن تبديل بعض السلع مع تحمل المشتري كافة تكاليف الشحن والتغليف من و الى. اتصل بنا بخصوص المشكلة ، وسنرى ما يمكننا حله معك. شكرا لتفهمك.

نحن لا نقبل المرتجعات على الطلبات الدولية.

مشكلة طلب غير صحيح

من الممكن أن نكون قد شحننا لك عن طريق الخطأ طردًا خاطئًا ، أو حتى لونًا خاطئًا. بعد كل شيء ، نحن بشر فقط. يسعدنا تصحيح الخطأ.

طلبات الحزام المخصصة – إذا طلبت حزامًا ، واستلمت بالضبط ما طلبته ولم يكن مناسبًا ، فلن نتمكن من قبول الإرجاع. إذا أخطأنا من جانبنا ، سندقم دائمًا بديلاً دون أن تتحمل أي تكلفة.

التبديل

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على info@bennoah.com

لاحظ أن حجم الحزام لن يكون هو نفسه تمامًا في كل مرة نقوم فيها – أقصر من 1-3 سم أو أطول. عملنا مصنوع يدويًا, لذلك ليس كل شيئ كما هو في الصور تماما. سيكون هنالك اختلافا بسيطا في درجة اللون حسب الاضاءة والظروف. والشكل النهائي.

سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا بسيطة جدًا. إذا اشتريت عنصرًا “جاهز للشحن” ، فلديك 3 أيام من يوم استلامه لإرجاع العنصر. يجب أن يكون العنصر في حالة جديدة وغير مستخدمة. المشتري هو المسؤول عن تكاليف الشحن و التغليف. عند إرجاع عنصر ما ، فإن بن نوح غير مسؤول عن العناصر التالفة أثناء إعادة الشحن.

تعتبر العناصر المشتراة طلبات خاصة مثل الأحزمة والمحافظ المخصصة على الطلب ولا تخضع لسياسة الإرجاع. إذا كان هناك خطأ في التصنيع سببه بن نوح ، فسنصلح الخطأ.

لا تخضع أحجام الأحزمة غير الصحيحة التي أكدها العميل لأي نوع من عمليات الإرجاع أو الاستبدال. نحن نبذل كل ما في وسعنا للتأكد من قياس حجم حزامك بشكل صحيح ولكن في نهاية الأمر لا يمكننا التحكم فيما إذا كنت تستمع إلينا أم لا.

التبادلات
في فلسطين يسعدنا قبول استبدال العناصر غير المستخدمة ، لكنك مسؤول عن تكاليف الشحن من وإلى. مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لذلك.

الطلبات الدولية

لا نقبل المرتجعات أو الاستبدال للطلبات الدولية نظرًا لطول وقت الشحن.

الشحن والاسترجاع

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج لك وننصح دائما باخيتار افضل شركة شحن.

إذا كنت تعيد سلعًا باهظة الثمن ، فيمكنك التفكير في اختيار افضل شركة شحن متوفرة. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى المنتج الذي تم إرجاعه.

الالتزام بالجودة

نصنع سلعنا الجلدية للغرض المقصود المتمثل في أن تدوم لسنوات عديدة. نحن نستخدم الجلود عالية الجودة مع أساليب البناء العريقة لخلق سلع جلدية ذات جودة تراثية.

غالبًا ما تخضع الطلبات الدولية لضريبة جمركية يكون المشتري مسؤولاً عنها. ستحتاج إلى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي لمعرفة ضريبة الاستيراد التي تفرضها دولتك.

معلومات إضافية

نظرًا لاختلاف جميع الجلود ، لن تبدو كل المنتجات متشابهة. هذا هو جمال الجلد. كل عنصر فريد بطريقته الخاصة.
نقوم بصبغ بعض الألوان يدويًا ، مما يجعل تفرد المنتج أعلى وأكثر تميزا)

قد يكون لبعض الجلود بعض الندوب والخدوش الصغيرة ، لأن معظم الجلود التي نستخدمها عبارة عن جلد محبب بالكامل وجلد طبيعي بجودى عاليه جدا.

تحتاج مساعدة؟

تواصل معنا على info@bennoah.com للأسئلة المتعلقة باسترداد الأموال والمرتجعات وغيرها من الاستفسارات.